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此外,如果被介绍的一方是个人,而另一方是集体时,则应当根据具体情况而采取不同的方法。
3. 致意礼仪
不同的社交公关场合可能有不同的致意礼仪,尤其是大的场合,面对不同的国家与民族、不同历史时期等都各有特点,我们在此只简略地介绍一下日常公关常用的两种礼仪,一种为名片礼,另一种是握手礼。
(1) 名片礼。名片,是人们用作交际或送给他人作为纪念的一种介绍性媒介物。由于交换名片常在见面之时,所以也被视为一种见面的致意礼仪。名片在我国已有2000多年的历史。
名片制作。正规的名片长为9厘米,宽为5.5厘米,是一个较为规则的长方形。一些异型(如心型、树叶型)或者开合式的名片,虽然具有别具一格的特色,或具有不同寻常的艺术效果,但不宜在较严肃的社交活动中使用。而且在名片材料的选择上要质地考究,抗折耐磨,有质感,且不宜太薄,在图案选择上不宜过于花哨。
名片上的文字要用中文。一张名片上最多只能用两种文字,而且必须一正一反,不可同用于一面。名片上的数字一律用阿拉伯数字,不能用汉字大写,也不能用罗马数字。不管使用何种文字,选择印刷字体时都应本着易识第一、美观第二的原则。这是名片的功用所必须遵循的,否则会给人一种不伦不类之感。不论横排还是竖排,名片两面必须格式相同,不能一横一竖。
名片正面应该包括3个方面的内容:第一,本人所在单位名称;第二,本人姓名职务、职称等;第三,联络方式。
与外国名片相比,中国人名片的最大特点是头衔繁多。有时让人看了,隐隐觉得名片主人太重名位了,反将其看轻。所以在选择头衔时也应遵循实用主义原则,有些虚衔在实际的公关活动或业务中一无用处,可舍去不用。若交际广泛,各有所用,不妨分别印几种头衔的名片。
名片印好要随身携带。但不要把名片随随便便放在衣袋里、钱夹里,也不要把别人赠给的名片随手放在这些地方。这样过于随随便便,失去了礼节,因为名片是一个人的公关交往的象征,这样的随意让对方有伤害自尊的心理。正确的作法是准备一个专用的名片夹,随身携带,用来装自己的名片和别人赠与的名片。在办公室中,可以准备一个名片盒或名片插,用来放置自己的名片;准备名片夹、名片簿,用来收存他人赠与的名片。
名片交换。交换名片的恰当时机通常是初次见面与对方握手寒暄之后,或者出门辞行之前。不过,对于有的人来说,只是在双方保持联系时才送名片。 |
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