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“拉老乡”式购物坑骗游客、违规转包旅游团、低价长途旅游陷阱等，让出门寻找快乐的游客不快乐。黄金周即将来临之际，济宁市旅游质量监督所教游客识别旅游过程中的“假象”。
“拉老乡”式购物是近年游客投诉的突出问题。景区购物中心的服务人员见到游客后，假装老乡和游客套近乎，甚至连某个村子的细节都说得有板有眼，进而向“老乡”兜售商品，称原价不菲的商品凭“老乡”关系成本价出售。济宁市旅游质量监督所陈所长提醒，购买贵重商品时要慎重，索要发票的同时要看是否含有商品成色、计量和退货保证等内容。若发现上当，可以通过旅行社办理退赔手续。
对于散客，旅行社通常采用转团和拼团两种方式发团。根据有关规定，转团前需要征得游客的同意；若发生服务质量问题，须由有合同关系的旅行社承担责任。陈所长介绍，游客不知情、经济关系不清、责任关系不明是违规转团的主要特征。
一些旅行社通常打出“低价长途旅游”的旗号吸引客源。陈所长说，旅行团的成本价格包括地接费用、燃油税、卫生防疫费等，并非越低越好。游客要理性消费，看团费价格是否合理，避免掉入“零团费”的陷阱。
此外，旅行过程中若出现服务质量问题，游客不要采取过激的行为，可与旅行社协商解决。协商不成，可以到报名所在地的旅游质监部门或消协进行投诉，投诉时效为９０天。若调解不成功，游客可以凭借合同、发票、收据或行程计划等有效证据到法院起诉。 |
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