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如何与患者好好沟通、达到更好的疗效？昨天，青羊区社区卫生服务机构的90多名家庭医生上了一堂特殊的课程，青羊区卫生局邀请中国文化研究会企业专业委员会的文明礼仪指导师、成都市公关礼仪高级讲师徐野莉，为家医们作专题的礼仪培训。
“家庭医生是走进家庭，为患者提供一对一的医疗保健服务的，因此与社区百姓交往中，不仅要注意应注意的礼貌语言、安慰性语言和鼓励性语言，更要注意眼神和必要的微笑配合友好的、雅观自然的手势，让社区百姓感受到家庭医生的专业和温馨服务。”徐野莉说，她从日常工作和生活中应该奉行的待人接物、言谈举止、服饰化妆等社交礼仪方面入手，与家医们进行了互动性的演示和回答。
礼仪，看起来好像和当医生没有关系，但家医们个个听得入迷，还不时做记录。文庙社区卫生服务站的邓泽君告诉记者，“虽然我们为老百姓服务都是抱着真诚、真情服务的态度，但难免有疏忽的地方，因此学习专门的礼仪知识是十分必要的。”
据了解，青羊区卫生局将按辖区常住人口每1万人配置不少于2名全科医生的标准配置家庭医生。下一步，该局将斥资40余万元，对家庭医生团队统一服装、统一交通工具、统一标牌，并且固定职责、固定服务区域，让家医能为社区群众提供更规范、快捷、专业、有效的服务。
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