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教您别识旅游过程中的假象
【来源:本站原创  时间:2006-8-3  字体: 字体颜色
“拉老乡”式购物坑骗游客、违规转包旅游团、低价长途旅游陷阱等,让出门寻找快乐的游客不快乐。黄金周即将来临之际,济宁市旅游质量监督所教游客识别旅游过程中的“假象”。

    “拉老乡”式购物是近年游客投诉的突出问题。景区购物中心的服务人员见到游客后,假装老乡和游客套近乎,甚至连某个村子的细节都说得有板有眼,进而向“老乡”兜售商品,称原价不菲的商品凭“老乡”关系成本价出售。济宁市旅游质量监督所陈所长提醒,购买贵重商品时要慎重,索要发票的同时要看是否含有商品成色、计量和退货保证等内容。若发现上当,可以通过旅行社办理退赔手续。

    对于散客,旅行社通常采用转团和拼团两种方式发团。根据有关规定,转团前需要征得游客的同意;若发生服务质量问题,须由有合同关系的旅行社承担责任。陈所长介绍,游客不知情、经济关系不清、责任关系不明是违规转团的主要特征。

    一些旅行社通常打出“低价长途旅游”的旗号吸引客源。陈所长说,旅行团的成本价格包括地接费用、燃油税、卫生防疫费等,并非越低越好。游客要理性消费,看团费价格是否合理,避免掉入“零团费”的陷阱。

    此外,旅行过程中若出现服务质量问题,游客不要采取过激的行为,可与旅行社协商解决。协商不成,可以到报名所在地的旅游质监部门或消协进行投诉,投诉时效为90天。若调解不成功,游客可以凭借合同、发票、收据或行程计划等有效证据到法院起诉。
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